Egy Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk alkalmával érdeklődők voltunk, hogy funkcionál a rendszer valaki számára, aki látássérült vagy gyengénlátó. Ekképpen határoztunk, egy teljes tesztmunkamenetet hajtunk végre kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag billentyűzet használatával segítségével. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használat. Olyat akartuk átlátni, milyen élmény egy magyar nyelvű használónak, milyenek a valós alternatívák és mely ponton elakad a dolog. Az kimenet több területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A regisztráció és a regisztráció benyomásai
A Gambloria főoldala a képernyőolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején lévő irányító linkek áttekinthető rendben voltak, a feliratkozási gombot gyorsan megtaláltuk. A regisztrációs űrlap viszont jelentősebb próbát okozott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései helyesen értelmezhetők voltak, a dinamikus visszajelzések nem mindig szóltak. Példaként, a program nem jelezte, hogy a beírt jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A látogató így nem szerzett azonnali információt arról a tényről, hogy az információi teljesítik-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív formája azonban egyszerűen használható volt, ez egy határozott pluszpont. Összességében a regisztráció végigvihető, de némi türelmet kívánt. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne található élesítő link is tökéletesen elérhető módon üzemelt.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok többsége lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes egészében elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem mindig hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ilyen módon nem lehet követni. A játékok felsorolása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha elakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat különböző úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem működik, gambloria casino, aktiváld több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavisz a főoldalra. Ezeket a problémákat tanácsos jelezni az ügyfélszolgálatnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik helyen és milyen pillanatban történt, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta javítani.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy problémás elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Akciók és akciók hozzáférhetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menü gyorsan megtalálható. Maguk a bónuszleírások szövegalapúak, így többnyire olvashatók. E helyen azonban ütköztünk a legsúlyosabb problémával. A feltételek megtekintése többnyire egy felugró ablakban valósul meg. E felületnek a tartalma ritkán kerül magától a fókuszpontba. A felhasználónak manuálisan muszáj végigtabolnia rajta. Továbbá a “Követelés” gombelemek közelében sok esetben elhelyezkednek grafikus jelek vagy időzítők. Ezekről nem kap hang jelzést a felhasználó. A ajánlatok kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:
- Lépj a “Promóciók” szekcióba a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Lépkedj keresztül az promóciókon, figyelve a magyarázó információra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintasz, maradj elkészülve arra, hogy a fókusz egy új ablakba kerül.
- A szabályok keretében olvasd el alaposan a tartalmat a Tab gombbal.
- Csak ezután nyomd meg a “Követelés” gombot, ha az ajánlat a te igényeidnek megfelelő.
A kassza és a befizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz befizetése és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként navigált, így minden információ – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes terjedelemben hozzáférhető volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak hozzáférhetősége technikailag megoldható, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok kínálata is jól navigálható volt. Egy kisebb megjegyzés: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, formázott blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a fontos információra térhetett volna.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Támogatásért többféle, akadálymentesítés tekintetében is megfelelő csatorna áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablak könnyen megtalálható és aktiválható. Lényeges ismerni, hogy maga a csevegés folyamata egy más platformon történik. Ennek a akadálymentessége eltérő lehet. A levélben történő és hanghívásos elérhetőség információi a “Elérhetőség” oldalon egyszerűen megtalálhatók. A Gambloria van egy bőséges, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ezen a anyaga maradéktalanul hozzáférhető szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következő tapasztalatokat tapasztaltuk:
- A kérdések sora fókuszból simán áttekinthető.
- Ha kiválasztja a felhasználó egy kérdést, a megoldás azonnal felolvasódik.
- A megoldások rövidek és hasznosak, nem tartalmaznak indokolatlan dekoráció.
- A GYIK-en belül is kizárólag billentyűzet segítségével lehet navigálni.
Összefoglaló és ajánlások a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala jó alapot nyújt a képernyőolvasót alkalmazó felhasználóknak. A navigáció, a bejelentkezés, a pénzügyi folyamatok és az támogatási adatok elérése megfelelően üzemel. A legnagyobb akadályt a integrált játékok képviselik. Ezek mostani formájukban nem hozzáférhetőek. Ezen felül azonban találhatók egyes pontok, amelyek nagy mértékben növelhetnék a használói élményt. Ajánljuk a fókuszálás mutatásának finomítását. Ekképpen mindig világos lehetne, hol halad jelenleg a használó. A frissülő elemeknél – mint például valós idejű figyelmeztetések, bónuszfrissítések – garantálni szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó tudomást szerezzen a módosulásról úgy, hogy közben ne megszakítaná a látogatót. Végezetül pedig egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az transzparenciát. A fejlesztőknek érdemes tervszerűen bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Főként kritikus a “live region” beállítása a változó elemeknél, valamint a gombelemek és linkek világos, kontextust nyújtó feliratozása.